1. 关闭杀毒软件和防火墙:
在安装PR之前,确保关闭所有杀毒软件和防火墙,包括360安全卫士、电脑管家、迈克菲等,以及Windows 10的自带防火墙。这可以避免安全软件误判安装文件为威胁并阻止安装。
2. 断网安装:
有些用户发现断开网络连接(关闭WLAN)后再进行安装可以解决问题。安装完成后,再重新连接网络。
3. 管理员权限运行:
右键点击安装包,选择“以管理员身份运行”,这有助于解决权限问题。
4. 清理Adobe残留文件:
如果之前安装过PR或其他Adobe产品,可能需要彻底卸载并删除Adobe相关的残余文件。可以手动删除C盘中的Adobe文件夹,或者使用Adobe Creative Cloud Cleaner Tool来清理。
5. 检查系统兼容性:
确保您的操作系统版本与PR版本兼容。例如,PR 2020及以上版本需要Windows 10。如果系统不兼容,考虑升级系统或安装较低版本的PR。
6. 用户名问题:
有用户反映,如果Windows用户名包含中文,可能会导致安装问题。可以尝试创建一个英文用户名的账户进行安装。
7. 修复C++运行库:
安装过程中可能需要Microsoft Visual C++ Redistributable,确保已安装且为最新版本,或尝试修复已有的C++运行库。
8. 使用Adobe Creative Cloud:
通过Adobe Creative Cloud应用程序进行安装,它通常能更好地处理安装过程中的问题。
9. 更换安装包:
如果安装包本身存在问题,尝试从Adobe官网或可靠的来源重新下载安装包。
10. 重装系统或创建新用户:
这是最后的手段,因为涉及到较大的系统变动。但有时候,尤其是当其他方法都无效时,这可能是必要的。
11. 专业帮助:
如果问题复杂,可以考虑寻求专业帮助,比如淘宝上有提供安装服务的店铺,或者联系Adobe官方客服。
确保在进行任何操作前备份重要数据,避免不必要的损失。每一步尝试后,检查是否解决了问题,逐步排查直到成功安装。