安装Adobe Premiere Pro CC 2018(简称PR2018)时遇到安装失败的问题,可以尝试以下解决步骤:
1. 关闭杀毒软件:确保所有杀毒软件和安全防护工具已关闭,包括360安全卫士、电脑管家、迈克菲等,因为它们可能会干扰安装过程。对于Windows 10,需要关闭自带的Windows Defender,可以通过设置中的安全中心暂时禁用实时保护。
2. 检查系统兼容性:确认你的操作系统是64位的,因为PR2018是为64位系统设计的。如果使用的是32位系统,需要升级到64位系统或安装适用于32位系统的旧版本PR。
3. 更新显卡驱动:由于PR对显卡有较高要求,确保显卡驱动是最新的,特别是对于NVIDIA或AMD显卡,访问官方网站下载最新驱动。
4. 运行库修复:使用DirectX Repair 3.8或3.9版本在实验室强制模式下修复系统运行库,确保所有必要的Microsoft Visual C++ Redistributable也已安装且是最新的,直到2019年版本。
5. 清理旧安装文件:如果之前安装过PR或其他Adobe产品,完全卸载它们,并使用Adobe Creative Cloud Cleaner Tool或CCleaner进行清理,以去除残留文件。
6. 安装路径权限:确保目标安装盘(通常是C盘或自定义的D盘)给予管理员完全控制权限。如果安装在D盘失败,可能是权限问题,需在磁盘属性的安全标签页中调整。
7. 用户名与路径问题:避免使用中文用户名,虽然不是所有情况下都适用,但有时中文用户名可能导致安装路径错误。如果当前用户名是中文,考虑创建一个新的英文用户账户进行安装。
8. 安装包问题:检查安装包是否完整无损,尝试从官方或可靠的来源重新下载安装包。有时,安装包本身的问题也会导致安装失败。
9. 安装顺序:如果安装Adobe Creative Cloud套件中的多个软件,考虑将PR留到最后安装,以避免运行库冲突。
10. 系统组件:确保系统中所有必要的系统组件,如.NET Framework,是最新版本的。
如果以上步骤仍无法解决问题,考虑重置系统设置或重装系统作为最后的手段,但请记得备份重要数据。寻求专业论坛或官方支持的帮助也是一个好方法。